Політика конфіденційності
Останнє оновлення: 18 серпня 2026 року
Ця Політика конфіденційності пояснює, які персональні дані можуть збиратися під час використання вебсайту Aduqa CRM, для яких цілей вони використовуються, як зберігаються та які права має користувач щодо своїх персональних даних.
Ми поважаємо конфіденційність відвідувачів сайту та обробляємо персональні дані відповідно до застосовного законодавства, зокрема Закону України «Про захист персональних даних», а у випадках, коли це застосовується, — Загального регламенту ЄС про захист даних (GDPR).
1. Хто обробляє персональні дані
Володільцем персональних даних є:
ТОВ «Сіерем Студіо», що використовує торговельні найменування CRM Studio та Aduqa .
Місцезнаходження: Чернігів, Україна
Email:
Телефон: +380 44 358 18 81
З питань, пов'язаних із конфіденційністю та обробкою персональних даних, ви можете звернутися за вказаною електронною адресою.
2. Які дані ми можемо збирати
Коли ви заповнюєте форму на сайті, звертаєтесь до нас або іншим способом ініціюєте контакт, ми можемо отримувати ваше ім'я, номер телефону, адресу електронної пошти та іншу інформацію, яку ви добровільно повідомляєте під час подальшого спілкування.
Разом із заявкою можуть зберігатися технічні відомості про її джерело, наприклад сторінка сайту, мова сайту, рекламне джерело та UTM-параметри.
Під час відвідування сайту також можуть автоматично оброблятися технічні дані, зокрема IP-адреса, тип браузера та пристрою, операційна система, приблизне місцезнаходження, відвідані сторінки, джерело переходу, тривалість та інші характеристики сеансу.
Ми не просимо через форми сайту надавати спеціальні категорії персональних даних, такі як інформація про здоров'я, політичні погляди, релігійні переконання чи інші чутливі дані.
3. Для чого ми використовуємо персональні дані
Ми можемо використовувати отримані дані для того, щоб відповісти на ваш запит, зв'язатися з вами щодо можливого CRM-проєкту, демонстрації або іншої послуги, підготувати пропозицію, організувати подальшу комунікацію, вести історію взаємодії в нашій CRM, покращувати роботу сайту та наших сервісів, аналізувати ефективність рекламних каналів, забезпечувати технічну безпеку сайту та виконувати вимоги законодавства.
Якщо ви звернулися до нас із конкретним запитом, ми можемо використовувати надані контактні дані для комунікації, безпосередньо пов'язаної з цим запитом.
Ми не продаємо персональні дані третім особам.
4. Правові підстави обробки
Залежно від ситуації персональні дані можуть оброблятися на підставі вашої згоди, необхідності відповісти на ваш запит та здійснити дії до укладення договору, виконання договору, наших законних інтересів щодо ведення та розвитку бізнесу, забезпечення безпеки та покращення сервісів, а також виконання юридичних обов'язків.
Якщо обробка здійснюється на підставі згоди, ви можете відкликати її у будь-який момент. Це не впливає на законність обробки, здійсненої до відкликання згоди.
5. CRM та обробка заявок
Дані, які ви надсилаєте через форми сайту, можуть передаватися до нашої CRM-системи та використовуватися для обробки звернення, подальшої комунікації та збереження історії взаємодії.
Доступ до цих даних мають лише ті працівники або підрядники, яким він необхідний для виконання відповідних робочих завдань.
6. Cookies та аналітика
Сайт може використовувати файли cookie та подібні технології для коректної роботи, забезпечення безпеки, запам'ятовування налаштувань та аналізу використання сайту.
Ми використовуємо Google Analytics для отримання узагальненої статистики про використання сайту. Google Analytics може обробляти інформацію про сеанси, приблизне місцезнаходження, браузер, пристрій та взаємодію користувача із сайтом, а також використовувати файли cookie для розрізнення користувачів і сеансів.
Налаштування браузера дозволяють обмежити або заблокувати використання cookie. Відключення окремих cookie може впливати на роботу певних функцій сайту.
7. Кому можуть передаватися дані
Для роботи сайту та обробки звернень ми можемо залучати постачальників хостингу та серверної інфраструктури, сервіси аналітики, технічні та інформаційні сервіси, засоби захисту сайту, електронну пошту та інші сервіси, необхідні для роботи нашої інфраструктури.
Такі постачальники отримують лише той обсяг даних, який необхідний для виконання їхніх функцій.
У випадках використання міжнародних постачальників окремі дані можуть оброблятися за межами України. У таких випадках ми використовуємо відповідні механізми захисту даних, передбачені застосовним законодавством.
Ми також можемо розкрити інформацію, якщо цього вимагає закон або законний запит компетентного державного органу.
8. Як довго ми зберігаємо дані
Ми зберігаємо персональні дані лише стільки, скільки це необхідно для цілей, для яких вони були отримані.
Інформація про звернення потенційних клієнтів може зберігатися протягом періоду, необхідного для комунікації та можливого подальшого співробітництва.
Якщо між нами виникли договірні відносини, відповідна інформація може зберігатися протягом строку співпраці та після її завершення — протягом строків, необхідних для виконання юридичних, бухгалтерських та інших законних обов'язків.
Статистичні й технічні дані зберігаються відповідно до налаштувань відповідних сервісів аналітики та інфраструктури.
9. Захист інформації
Ми застосовуємо організаційні та технічні заходи, спрямовані на захист персональних даних від несанкціонованого доступу, втрати, зміни, розголошення або знищення.
При цьому жоден спосіб передавання або зберігання інформації в Інтернеті не може гарантувати абсолютну безпеку.
10. Ваші права
Відповідно до застосовного законодавства ви можете запитувати інформацію про обробку ваших персональних даних, отримувати доступ до них, вимагати виправлення неточних даних, а у передбачених законом випадках — вимагати припинення обробки або видалення даних, заперечувати проти певних видів обробки та відкликати раніше надану згоду.
Для реалізації своїх прав напишіть нам на
В Україні ви також маєте право звернутися зі скаргою до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або до суду. Для осіб, на яких поширюється GDPR, також може існувати право звернутися до компетентного органу із захисту даних у відповідній країні.
11. Зміни до Політики
Ми можемо періодично оновлювати цю Політику конфіденційності, зокрема у разі зміни функціональності сайту, способів обробки даних або вимог законодавства.
Актуальна версія завжди публікується на цій сторінці із зазначенням дати останнього оновлення.