CRM без оплати за кожного користувача
Ви отримуєте Aduqa CRM як готовий open-source CRM-продукт з відкритим вихідним кодом, індивідуальним навчанням адміністратора, стартовою підтримкою та першим роком оновлень. Обсяг впровадження, подальшу підтримку та розвиток системи обираєте відповідно до потреб вашої компанії.
Aduqa CRM — €3900
Ви отримуєте готову self-hosted open-source CRM-платформу без обмеження кількості користувачів. Усі компоненти, що входять до коробкової версії Aduqa CRM, постачаються з відкритим вихідним кодом, тому систему можна налаштовувати, кастомізувати, інтегрувати та розвивати відповідно до потреб вашого бізнесу. Перший рік Aduqa Updates вже включено у вартість.
Повноцінна open-source Aduqa CRM
Коробкова версія без обмежень тарифного плану, яку компанія розгортає у власній інфраструктурі та може самостійно змінювати й розвивати.
- Разова вартість коробкової версії — без щомісячної оплати за право користуватися CRM.
- Необмежена кількість користувачів — вартість не зростає разом із командою.
- On-premise розгортання — система працює на інфраструктурі замовника.
- Open Source — усі компоненти коробкової версії постачаються з відкритим вихідним кодом.
- Глибока кастомізація — можливість змінювати код, створювати власні модулі, бізнес-логіку та інтеграції.
- Потужна адмінка — налаштування структури, полів, форм, ролей, прав доступу та бізнес-процесів.
- Актуальна версія Aduqa CRM на момент придбання.
- Перший рік Aduqa Updates — доступ до нових версій, покращень та оновлень продукту протягом 12 місяців.
- Стандартне розгортання системи та передача адміністративного доступу.
- Стартова консультація щодо запуску та подальшої роботи із системою.
Впровадження та розвиток
Обсяг цих робіт залежить від процесів, інфраструктури та задач конкретної компанії.
- аналіз та моделювання бізнес-процесів;
- налаштування CRM під процеси компанії;
- підготовка та міграція даних;
- інтеграції з іншими інформаційними системами;
- індивідуальне навчання команди;
- розробка нового та зміна існуючого функціоналу;
- технічна підтримка після запуску;
- продовження Aduqa Updates після завершення першого року — €790 на 12 місяців.
Коробкова версія та впровадження — це різні речі. За €3900 ви отримуєте сам open-source продукт Aduqa CRM, його стандартне розгортання та перший рік оновлень. Обсяг робіт з адаптації й кастомізації системи визначається окремо — від самостійного налаштування до комплексного проєкту впровадження.
Презентація Aduqa CRM
Потрібно обговорити рішення з колегами?
Завантажте коротку презентацію Aduqa CRM з описом платформи, основних можливостей, підходу до впровадження та моделі постачання.
Навчіться самостійно налаштовувати Aduqa CRM
Якщо у вашій компанії є співробітник, готовий адмініструвати CRM, він може пройти Aduqa Academy та після навчання придбати open-source коробкову версію Aduqa CRM за спеціальною ціною €2400.
Під час Academy адміністратор навчається самостійно працювати з полями, формами, ролями, правами доступу, довідниками та бізнес-процесами. Відкритий код залишається доступним для подальшої кастомізації та незалежного розвитку системи.
Комплектація €2400 розрахована на самостійний старт і не включає 3 місяці Aduqa Support та перший рік Aduqa Updates.
Від самостійного налаштування до комплексного проєкту
Aduqa CRM можна налаштовувати власними силами або залучити нашу команду для аналізу процесів, автоматизації, інтеграцій, міграції даних та розробки необхідного функціоналу. Відкритий вихідний код дозволяє за потреби виходити за межі стандартних налаштувань і глибоко кастомізувати систему.
Не кожна зміна потребує розробника
Потужна адмінка Aduqa дозволяє створювати та змінювати поля, форми, довідники, модулі, ролі, права доступу та значну частину бізнес-процесів без програмування. Це зменшує вартість подальшого розвитку CRM і дає компанії більше самостійності.
Аналіз і проєктування
Вивчаємо роботу компанії та визначаємо, як CRM має підтримувати реальні бізнес-процеси, а не змушувати команду підлаштовуватися під систему.
- бізнес-процеси;
- ролі користувачів;
- структура даних;
- точки автоматизації.
Налаштування та запуск
Формуємо робоче середовище команди: структуру CRM, права доступу, автоматизацію, звіти, робочі сценарії та необхідні довідники.
- воронки та процеси;
- автоматизація;
- звіти та контроль;
- міграція даних.
Кастомізація, інтеграції та розвиток
Коли можливостей адміністративного налаштування недостатньо, відкритий код Aduqa CRM дозволяє створювати власні модулі, змінювати бізнес-логіку та інтегрувати систему з іншими корпоративними рішеннями.
- телефонія та месенджери;
- ERP, сайти та сервіси;
- API-інтеграції;
- індивідуальний функціонал.
Вартість впровадження визначається індивідуально
Вона залежить від обсягу процесів, кількості інтеграцій, міграції даних, автоматизації та необхідної кастомізації. Перед початком робіт ми погоджуємо задачі та їх оцінку.
вартості продукту
Aduqa Updates — €790 на рік
Перший рік Aduqa Updates включено у повну комплектацію Aduqa CRM за €3900. У комплектацію для випускників Academy за €2400 оновлення не входять і можуть бути підключені окремо. Aduqa Updates надає доступ до наступних версій продукту, нових можливостей та актуальних оновлень безпеки.
Це не плата за використання Aduqa CRM. Після завершення підписки встановлена коробкова версія залишається у компанії та продовжує працювати. Її відкритий вихідний код залишається доступним для самостійної адаптації та розвитку.
Що ви отримуєте з Aduqa Updates
Підписка дозволяє підтримувати Aduqa CRM актуальною та отримувати результати подальшого розвитку open-source продукту.
- Нові версії Aduqa CRM.
- Оновлення безпеки продукту.
- Виправлення помилок стандартного функціоналу.
- Покращення існуючих можливостей системи.
- Новий функціонал, що входить до базової версії Aduqa CRM.
- Актуалізація продукту відповідно до його подальшого розвитку.
Updates ≠ Support
Aduqa Updates дає доступ до нових версій продукту, але не є платою за право користуватися CRM та не замінює технічну підтримку, консультації або супровід вашої робочої системи.
А якщо CRM суттєво кастомізована?
Open-source архітектура Aduqa CRM дозволяє глибоко змінювати систему та створювати власний функціонал. У системах з великою кількістю таких доопрацювань та інтеграцій встановлення нової версії може потребувати перевірки сумісності, адаптації змін та додаткових робіт. У такому випадку їх обсяг і вартість погоджуються окремо.
Пишіть нам, коли виникає питання
Технічна підтримка потрібна для повсякденної роботи вже запущеної CRM: консультацій, перевірки налаштувань, діагностики проблем та допомоги адміністратору. Перші 3 місяці Aduqa Support входять до повної комплектації Aduqa CRM за €3900. Для випускників Academy за €2400 підтримка не включена та за потреби підключається окремо.
Необмежена кількість звернень
Ми не хочемо, щоб клієнт відкладав питання лише тому, що боїться витратити придбані години. У тарифах підтримки кількість звернень не обмежується — ви можете звертатися до команди Aduqa тоді, коли це потрібно.
Aduqa Support
Для більшості компаній, які регулярно працюють в Aduqa CRM та потребують допомоги з повсякденними питаннями.
- необмежена кількість звернень;
- консультації щодо існуючого функціоналу;
- допомога адміністратору;
- перевірка налаштувань;
- пояснення роботи існуючих бізнес-процесів;
- первинна діагностика проблем;
- аналіз типових ситуацій у роботі CRM;
- невеликі адміністративні операції.
Aduqa Priority Support
Для активно використовуваних та суттєво кастомізованих CRM-систем, де важлива швидша реакція та залучення технічної команди.
- усе, що входить до Aduqa Support;
- підвищений пріоритет звернень;
- швидше підключення спеціалістів;
- робота зі складними конфігураціями;
- супровід систем з інтеграціями та індивідуальною бізнес-логікою;
- пріоритетне залучення розробника або DevOps-спеціаліста при інцидентах.
Aduqa Enterprise Support
Для великих систем, де Aduqa CRM є критичною частиною щоденної роботи компанії та потребує регулярної участі нашої команди.
- індивідуальний рівень сервісу та пріоритету;
- узгоджений порядок реакції та ескалації інцидентів;
- супровід складної інфраструктури та інтеграцій;
- залучення розробників та DevOps-спеціалістів;
- підтримка критичних бізнес-процесів;
- узгоджений рівень регулярної участі команди Aduqa.
Вартість залежить від масштабу системи, її критичності, складності інфраструктури та необхідного рівня залучення команди.
Технічна підтримка — це не пакет годин, який потрібно «економити». Її задача — дати вашій команді можливість отримати допомогу, коли виникає питання у роботі вже існуючої системи. Aduqa Support не є обов’язковою умовою використання CRM: відкритий вихідний код та власна інфраструктура дозволяють компанії адмініструвати, інтегрувати й розвивати систему самостійно або із залученням власних спеціалістів.
Необмежені звернення — не необмежений обсяг робіт
Ви можете звертатися до підтримки стільки разів, скільки потрібно. Якщо питання можна перевірити, пояснити або продіагностувати в межах звичайного супроводу — це входить у тариф.
Спочатку розбираємося — потім говоримо про додаткові роботи
Ми не виставляємо окремий рахунок лише за те, що ви попросили щось перевірити. Спочатку команда Aduqa аналізує звернення та визначає, чи можна вирішити його в межах технічної підтримки.
Якщо питання виявилось складнішим
Коли для вирішення потрібне тривале дослідження даних, програмного коду, сторонньої інтеграції або суттєвий обсяг роботи спеціаліста, ми зупиняємося та погоджуємо подальші роботи до їх виконання.
Тобто додаткові витрати не повинні ставати несподіванкою наприкінці місяця.
Потрібно зрозуміти, чому система щось зробила
Перевіримо запис, існуючий бізнес-процес та його умови і пояснимо причину. Це нормальне звернення до підтримки.
Потрібна допомога з існуючим налаштуванням
Перевіримо ролі, права доступу та поточну конфігурацію. Якщо питання вирішується стандартною перевіркою або налаштуванням, це входить у підтримку.
Потрібне глибоке дослідження
Якщо потрібно аналізувати великий обсяг даних, історію змін, код або інтеграцію, ми спочатку оцінюємо необхідний обсяг роботи та погоджуємо його з вами.
Потрібно змінити або доповнити систему
Це вже не підтримка існуючої конфігурації, а налаштування або розвиток Aduqa CRM. Такі роботи оцінюються окремо або виконуються в межах придбаного пакета годин.
А якщо проблема в самій Aduqa CRM?
Підтверджені помилки стандартного функціоналу Aduqa CRM виправляються без оплати з боку клієнта. Так само окремо не оплачується виправлення нашої роботи, якщо проблема підпадає під погоджені гарантійні умови.
Більше запланованих робіт — нижча вартість години
Відкритий код Aduqa CRM дозволяє глибоко кастомізувати систему: змінювати існуючий функціонал, створювати власні модулі, автоматизації та інтеграції. Для невеликих змін можна оплачувати роботу погодинно, а для системного розвитку — придбати пакет годин команди Aduqa.
Погодинна оплата
Для невеликих доопрацювань, налаштувань та задач, які не потребують значного обсягу робіт.
20 годин
Для серії доопрацювань, автоматизації, звітів та регулярного розвитку окремих процесів CRM.
50 годин
Для великих блоків функціоналу, глибокої кастомізації open-source CRM, комплексних змін та проєктів, які реалізуються у декілька етапів.
Не потрібно оплачувати весь прогнозований проєкт одразу
Для великих задач ми формуємо орієнтовну оцінку обсягу, але виконуємо роботи поетапно. Для старту достатньо придбати перший пакет годин. Після його використання ми звітуємо про виконані роботи, актуалізуємо оцінку та погоджуємо наступний етап.
Такий підхід дозволяє не перетворювати попередню оцінку на жорсткий fixed price і зберігає прозорість бюджету для обох сторін.
Проєкт орієнтовно на 200 годин
- погоджуємо орієнтовний обсяг робіт;
- оплачується перший пакет 50 годин — €2000;
- команда виконує погоджені задачі;
- надаємо звіт про використані години;
- погоджуємо наступний пакет та етап робіт.
Оцінка великого проєкту є орієнтиром, а не прихованим fixed price. Якщо в процесі роботи змінюються вимоги або з'являються нові задачі, вони потрапляють у фактично використаний обсяг робіт і залишаються прозорими для замовника.
Оберіть формат, який відповідає вашій компанії
Open-source модель Aduqa CRM не прив'язує вас до одного сценарію впровадження або постачальника. Систему можна налаштовувати й розвивати самостійно, запускати разом з нашою командою або кастомізувати поетапно в межах великого проєкту.
Налаштовувати самостійно
Якщо у компанії є співробітник, готовий адмініструвати CRM, він може пройти Aduqa Academy та самостійно виконувати значну частину налаштувань системи.
- open-source коробкова версія з відкритим вихідним кодом;
- без обмеження кількості користувачів;
- самостійне налаштування та розвиток;
- перший рік Aduqa Updates не включено;
- 3 місяці Aduqa Support не включено;
- Updates і Support можна підключити окремо.
Підходить компаніям, які хочуть максимально контролювати CRM власними силами.
Запустити CRM разом з нами
Ви купуєте Aduqa CRM, а наша команда допомагає проаналізувати процеси, налаштувати систему, перенести дані та реалізувати необхідні інтеграції.
- open-source коробкова версія з відкритим вихідним кодом;
- індивідуальне навчання адміністратора включено;
- перший рік Aduqa Updates включено;
- 3 місяці Aduqa Support включено;
- впровадження оцінюється окремо;
- роботи можна оплачувати пакетами годин;
- не потрібно оплачувати весь проєкт наперед.
Найбільш універсальний сценарій: готовий продукт + необхідний обсяг впровадження.
Реалізувати великий проєкт поетапно
Якщо CRM потребує значної кастомізації, складної автоматизації та інтеграцій, ми оцінюємо загальний обсяг і реалізуємо проєкт етапами.
- орієнтовна оцінка всього проєкту;
- оплата робіт поетапно;
- звіт про фактично використані години;
- актуалізація оцінки перед наступними етапами.
Підходить для проєктів на десятки або сотні годин розробки.
Формат можна змінювати в процесі роботи
Ви можете почати із самостійного налаштування, пізніше залучити нашу команду до окремих задач, підключити технічну підтримку або перейти до системного розвитку CRM пакетами годин.
Не впевнені, який формат підійде вашій компанії?
Розкажіть нам про ваші процеси, команду та задачі. Ми допоможемо зрозуміти, чи достатньо стандартних можливостей Aduqa CRM, який обсяг налаштування потрібен та з якого формату краще почати.
Після першої розмови буде зрозуміло:
- чи підійде Aduqa CRM для ваших задач;
- що можна налаштувати без розробки;
- які інтеграції та доопрацювання потрібні;
- який формат запуску буде оптимальним;
- з якого бюджету доцільно починати проєкт.